ساخت لندینگ پیج پرتبدیل برای خدمات
تیم تحریریهٔ سلزینوانتشار: ۵ دقیقه مطالعه
لندینگ پیج چیست و با صفحه‌ی اصلی سایت چه فرقی دارد؟
صفحه‌ی اصلی سایت مثل ویترین یک فروشگاه است؛ همه‌چیز را نشان می‌دهد. لندینگ پیج اما برای یک مخاطب، یک پیشنهاد و یک اقدام طراحی می‌شود. اگر کمپینی برای «دوره‌ی زبان کاری کارمندان» اجرا می‌کنید، بازدیدکننده نباید در صفحه‌ای فرود بیاید که همه‌ی دوره‌ها، اخبار آموزشگاه و گالری عکس را دارد؛ باید صفحه‌ای ببیند که فقط درباره‌ی همان دوره است و او را به یک کار مشخص دعوت می‌کند: ثبت درخواست تعیین سطح.
پیش از طراحی لندینگ پیج به کدام سه سؤال جواب بدهیم؟
- مخاطب کیست؟ هرچه دقیق‌تر، بهتر: «کارمندان شرکت‌های تهران که در جلسات آنلاین با طرف خارجی شرکت می‌کنند.»
- مهم‌ترین مشکل او چیست؟ «در جلسه‌ها حرف می‌فهمد اما نمی‌تواند روان پاسخ دهد.»
- یک اقدام مطلوب چیست؟ «فرم درخواست تعیین سطح رایگان را پر کند.»
هر بخشی از صفحه که به این سه پاسخ کمک نکند، کاندیدای حذف است.
ساختار لندینگ پیج پرتبدیل بخش‌به‌بخش چیست؟
۱. بالای صفحه (Hero)
بیشتر بازدیدکنندگان در چند ثانیه‌ی اول تصمیم می‌گیرند بمانند یا بروند. بالای صفحه باید شامل این‌ها باشد:
- تیتر: نتیجه‌ای که مخاطب دنبالش است، به زبان خودش؛ بدون وعده‌ی تضمینی.
- زیرتیتر: چطور و برای چه کسی.
- دکمه‌ی اقدام: با فعل روشن.
- یک تصویر واقعی از محیط یا فرایند کار.
نمونه:
تیتر: در جلسه‌های کاری انگلیسی، راحت‌تر حرف بزنید
زیرتیتر: دوره‌ی مکالمه‌ی کاری آنلاین برای کارمندان، کلاس‌های کوچک، با مربیان یک آموزشگاه دارای مجوز
دکمه: درخواست تعیین سطح رایگان
۲. مشکل
در دو سه جمله نشان دهید که مشکل مخاطب را می‌فهمید. مخاطب باید با خودش بگوید: «این دقیقاً من هستم.»
۳. راه‌حل و آنچه دریافت می‌کند
پیشنهاد را در چند نقطه‌ی مشخص توضیح دهید: تعداد جلسه، مدت، اندازه‌ی کلاس، شیوه‌ی برگزاری، و آنچه شامل نمی‌شود.
۴. چطور کار می‌کند
فرایند را در سه تا چهار گام ساده نشان دهید: درخواست، تعیین سطح، انتخاب کلاس، شروع.
۵. اثبات اجتماعی
نظر مشتریان واقعی با رضایت خودشان، لوگوی سازمان‌های همکار با اجازه‌ی کتبی، یا اطلاعات قابل‌استعلام مانند مجوز مرکز. هرگز نظر ساختگی ننویسید.
۶. قیمت
قیمت یا بازه‌ی قیمت را شفاف بنویسید. پنهان کردن قیمت ممکن است تعداد فرم را بالا ببرد، اما کیفیت لیدها را پایین می‌آورد و وقت تیم فروش را هدر می‌دهد.
۷. سؤال‌های پرتکرار
پنج تا هشت سؤالی که فروشنده‌ها بیشتر از همه می‌شنوند را با پاسخ کوتاه بیاورید. این بخش بسیاری از تردیدها را پیش از تماس برطرف می‌کند.
۸. اقدام نهایی
دوباره دکمه یا فرم را تکرار کنید، همراه با یک جمله‌ی اطمینان‌بخش: «پس از ثبت، همکاران ما در روزهای کاری تا پایان همان روز تماس می‌گیرند.»
فرم لندینگ پیج را چطور طراحی کنیم که ریزش کم شود؟
- فیلدهای کم: فقط آنچه برای تماس اول لازم است؛ معمولاً نام، شماره و یک سؤال کوتاه.
- پذیرش اعداد فارسی و لاتین: فرم نباید به خاطر اعداد فارسی خطا بدهد.
- پیام خطای روشن: «شماره باید ۱۱ رقم باشد» به‌جای «خطا».
- رضایت روشن: بگویید اطلاعات برای چه استفاده می‌شود و اگر قرار است پیام تبلیغاتی ارسال شود، رضایت جداگانه بگیرید.
- صفحه‌ی تشکر: پس از ثبت، توضیح دهید چه اتفاقی می‌افتد و چه زمانی.
نکته‌های فنی لندینگ پیج کدام‌اند؟
- سرعت بارگذاری: تصاویر را فشرده کنید؛ بسیاری از بازدیدکنندگان با اینترنت موبایل وارد می‌شوند.
- موبایل اول: صفحه را اول برای موبایل طراحی کنید.
- فونت فارسی خوانا و جهت راست‌به‌چپ درست.
- دکمه‌ی تماس مستقیم و دکمه‌ی پیام‌رسان برای کسانی که فرم پر نمی‌کنند.
- ثبت منبع لید: با پارامترهای UTM یا روش مشابه، بدانید هر لید از کدام کمپین آمده است.
فروشنده با لید لندینگ پیج چطور تماس بگیرد؟
فروشنده: سلام آقای امینی، وقت‌تون بخیر. از آموزشگاه همکار سلزینو تماس می‌گیرم. در صفحه‌ی دوره‌ی مکالمه‌ی کاری درخواست تعیین سطح ثبت کرده بودید. الان فرصت دارید؟
مشتری: بله، فقط قیمت رو دیدم، ولی نمی‌دونم کدوم سطح مناسبمه.
فروشنده: دقیقاً برای همین تعیین سطح رو انجام می‌دیم. حدود ۱۵ دقیقه‌ست. فردا ساعت ۵ یا پس‌فردا ساعت ۱۰ کدوم براتون بهتره؟
هماهنگی پیام لندینگ و پیام فروشنده مهم است. اگر صفحه چیزی وعده دهد که فروشنده از آن خبر ندارد، اعتماد از بین می‌رود.
اشتباه‌های رایج در طراحی لندینگ پیج کدام‌اند؟
- چند پیشنهاد در یک صفحه: مخاطب سردرگم می‌شود و هیچ اقدامی نمی‌کند.
- منوی کامل سایت در بالای صفحه: هر لینک اضافه، راه خروجی از مسیر تبدیل است.
- تیتر کلی و شعاری: «بهترین آموزشگاه زبان» هیچ اطلاعاتی به مخاطب نمی‌دهد.
- عکس‌های آماده و تکراری: اعتماد نمی‌سازند و گاهی حس غیرواقعی بودن می‌دهند.
- عدم هماهنگی با تبلیغ: اگر تبلیغ از «کلاس آنلاین» حرف زده و صفحه درباره‌ی کلاس حضوری است، بازدیدکننده فوراً صفحه را می‌بندد.
- وعده‌های تضمینی: مثل «تضمین تسلط در سه ماه»؛ هم نادرست است و هم مشتری‌هایی با انتظار غیرواقعی جذب می‌کند.
تست A/B لندینگ پیج چطور انجام می‌شود؟
لندینگ پیج هیچ‌وقت «تمام» نمی‌شود. هر بار یک عنصر را آزمایش کنید: تیتر، متن دکمه، تعداد فیلدهای فرم یا جای قیمت. برای هر آزمایش، پیش از شروع بنویسید چه انتظاری دارید و با چه عددی موفقیت را می‌سنجید. با ترافیک کم، آزمایش را آن‌قدر ادامه دهید که داده‌ی کافی جمع شود؛ نتیجه‌گیری از چند ده بازدید قابل اتکا نیست.
کدام شاخص‌ها نرخ تبدیل لندینگ پیج را نشان می‌دهند؟
- نرخ تبدیل صفحه: درصد بازدیدکنندگانی که فرم را پر کرده‌اند.
- کیفیت لید: درصد لیدهایی که به تماس موفق و جلسه رسیده‌اند.
- نرخ فروش نهایی از لندینگ.
صفحه‌ای که فرم زیادی جمع می‌کند اما فروش نمی‌آورد، صفحه‌ی موفقی نیست.
چک‌لیست لندینگ پیج پرتبدیل
- [ ] صفحه یک مخاطب، یک پیشنهاد و یک اقدام دارد.
- [ ] تیتر نتیجه‌ی مطلوب مخاطب را بدون وعده‌ی تضمینی بیان می‌کند.
- [ ] آنچه شامل می‌شود و نمی‌شود روشن است.
- [ ] اثبات اجتماعی واقعی و با رضایت است.
- [ ] قیمت یا بازه‌ی قیمت شفاف آمده است.
- [ ] فرم حداقل فیلد، پذیرش اعداد فارسی و پیام خطای روشن دارد.
- [ ] رضایت برای استفاده از اطلاعات و پیام تبلیغاتی گرفته می‌شود.
- [ ] صفحه برای موبایل بهینه و سریع است.
- [ ] منبع هر لید ثبت می‌شود.
- [ ] هر بار فقط یک عنصر را آزمایش می‌کنم.