گارتنر: پیشنهاد «اقدام بعدی» با هوش مصنوعی شانس رشد فروش را ۲.۶ برابر می‌کند
تیم تحریریهٔ سلزینوانتشار: ۱ دقیقه مطالعه
بر اساس نظرسنجی گارتنر از ۲۲۷ مدیر ارشد فروش، سازمان‌هایی که به فروشندگان پیشنهاد اقدام بعدی هوشمند می‌دهند احتمال رشد بیشتری دارند. آموزش مهارت هوش مصنوعی به فروشندگان هم با رشد درآمد همبستگی قوی دارد.
- چرا مهم است؟
- اضافه‌کردن ابزار به روش قدیمی کافی نیست؛ باید جریان کار فروشنده بازطراحی شود.
- برای چه کسی؟
- سرپرستان تیم فروش تلفنی
- چه اقدامی؟
- در CRM برای هر سرنخ یک فیلد «اقدام بعدی + تاریخ» اجباری کنید و هفته‌ای یک بار پیشنهادها را بازبینی کنید.
اثر روی کسب‌وکار ایرانی: به‌جای فهرست خام مشتری، CRM باید به کارشناس بگوید امروز با چه کسی و با چه پیشنهادی تماس بگیرد. حتی با قواعد ساده (آخرین تماس، مرحله خرید، علاقه اعلام‌شده) می‌توان این قابلیت را در CRM داخلی ساخت و نرخ پیگیری را بالا برد.