فروش
پاسخ به اعتراض‌ها
«گران است»، «فکر می‌کنم» و …
۵۰ نکته
- پایه
«ایمیل بفرستید»: زمان پیگیری را همان لحظه بگیر
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #ایمیل بفرستید
- #قدم بعدی
- پایه
«اعتماد ندارم»: مدرک قابل بررسی بده
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #جلب اعتماد مشتری
- #مجوز کسب‌وکار
- پایه
«اعتماد ندارم»: بپرس ریشه بی‌اعتمادی چیست
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #جلب اعتماد مشتری
- #کشف ریشه اعتراض
- پایه
«اعتماد ندارم»: ریسک را با شروع کوچک کم کن
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #جلب اعتماد مشتری
- #کاهش ریسک خرید
- پایه
«اعتماد ندارم»: محدودیت‌هایتان را هم بگو
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #جلب اعتماد مشتری
- #صداقت در فروش
- پایه
«قبلاً امتحان کردم، جواب نداد»: دقیق بپرس چه شد
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #قبلاً امتحان کردم
- #کشف ریشه اعتراض
- پایه
«قبلاً امتحان کردم»: تفاوت را مشخص نشان بده
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #قبلاً امتحان کردم
- #مزیت رقابتی
- پایه
«قبلاً امتحان کردم»: سهم مشتری را با احترام روشن کن
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #قبلاً امتحان کردم
- #انتظارات مشتری
- پایه
«تضمین می‌دهید؟»: صادقانه بگو چه تضمین می‌شود
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #تضمین نتیجه
- #صداقت در فروش
- پایه
«تضمین می‌دهید؟»: فرق تعهد روند و تضمین نتیجه
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #تضمین نتیجه
- #مشاوره مهاجرت
- #خدمات حقوقی
- پایه
«تضمین می‌دهید؟»: سیاست استرداد را دقیق بگو
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #تضمین نتیجه
- #سیاست بازگشت وجه
- پایه
«تضمین می‌دهید؟»: از کسی که همه چیز را تضمین می‌کند بپرسید
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #تضمین نتیجه
- #آگاهی مشتری
- پایه
«خودم می‌توانم انجامش دهم»: احترام بگذار، مقایسه کن
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #خودم انجام می‌دهم
- #مقایسه هزینه
- پایه
«من فقط دارم قیمت می‌گیرم»: کمک کن درست مقایسه کند
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #استعلام قیمت
- #معیار مقایسه
- پایه
«با فروشنده قبلی‌تان مشکل داشتم»: مسئولیت بپذیر
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #شکایت مشتری
- #بازسازی اعتماد
- پایه
«نیازی ندارم»: سؤال تشخیصی بپرس
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #نیازی ندارم
- #سوال تشخیصی
- پایه
اعتراض لحن تند را شخصی نکن
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #مشتری عصبانی
- #کنترل احساسات
- پایه
بعد از پاسخ، تأیید بگیر
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #گرفتن تأیید
- #بستن آزمایشی
- پایه
اعتراض‌ها را ثبت و تحلیل کن
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #تحلیل اعتراضات
- #نرم‌افزار CRM
- پایه
اعتراض تکراری را به تیم محصول برسان
- #پاسخ به اعتراض مشتری
- #بازخورد مشتری
- #بهبود محصول